/Términos & condiciones

Estos términos y condiciones de uso (indistintamente, los "Términos y Condiciones" y/o "T&C") establecen los términos y condiciones de acceso y uso de Master Wallet S.A, sus aplicaciones móviles, páginas web, programas, sistemas informáticos y cualquier aplicativo y/o contenido (conjuntamente como " Master Wallet S.A "), productos, así como los servicios relacionados (indistintamente, el "Servicio" y/o los "Servicios") ofertados y/o proveídos y/u operados por Master Wallet S.A directamente o a través de terceros. Los Términos y Condiciones, juntamente con la política de privacidad de Master Wallet S.A, están disponibles en el Sitio (www.masterwalletlatam.com)) y conjuntamente forman un contrato entre Master Wallet S.A y el usuario (el "Usuario" o los "Usuarios"), que establecen las condiciones generales de acceso y uso a través de las cuales el Usuario puede acceder y usar los Servicios y/o Master Wallet S.A; así como, cualquiera de los productos o servicios disponibles o accesibles a través de Master Wallet S.A:

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario otorga su consentimiento para la creación de un contacto fiduciario a través del cual Master Wallet S.A está actuando como fiduciario. Este contacto fiduciario se encargará de llevar a cabo el cambio de divisas en nombre y por cuenta del usuario, utilizando para ello a terceros proveedores de liquidez.

Cuando hacemos referencia o utilizamos el término " Master Wallet S.A ", estamos incluyendo, pero no limitándonos a, todos los servicios web, páginas asociadas dentro o fuera de cada sitio web o aplicación, contenido o cualquier material proporcionado por Master Wallet S.A a través de Master Wallet S.A, así como todos los dispositivos, aplicaciones o servicios relacionados que Master Wallet S.A ofrece, opera y/o proporciona en relación con estos términos y condiciones.

En estos términos y condiciones, cuando mencionamos al "Usuario", nos referimos, sin limitación, a cualquier persona que acceda, utilice, instale y/o navegue en Master Wallet S.A de forma ocasional o frecuente, o que utilice alguno de los Servicios ofrecidos a través de Master Wallet S.A por Master Wallet S.A. Esto incluye a quienes se registren en Master Wallet S.A, utilicen cualquier información, herramienta, software o funcionalidad de Master Wallet S.A, incluyendo, pero sin limitarse al contenido y las actualizaciones.

De este modo, al realizar cualquier acceso, acción, navegación y/o uso de Master Wallet S.A y/o de los Servicios, el Usuario está aceptando estos términos y condiciones, así como la Política de Privacidad. El Usuario acepta quedar vinculado y sujeto a estos términos y condiciones y la Política de Privacidad, y, por lo tanto, se compromete a cumplir con los mismos. Esto es aplicable tanto si el Usuario accede como visitante (navegando en Master Wallet S.A sin registrarse o crear una Cuenta) o como cliente (registrándose en Master Wallet S.A) y/o de cualquier otra forma.

Por lo tanto, antes de realizar cualquier acceso, acción, navegación o uso en o a través de Master Wallet S.A o de cualquier Servicio, el Usuario debe leer cuidadosamente todos estos términos y condiciones y la Política de Privacidad, y tomar una decisión libre y voluntaria sobre si está de acuerdo con ellos. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de estos términos o la Política de Privacidad, no deberá utilizar Master Wallet S.A ni los Servicios de ninguna manera."

DESCRIPCIÓN DE Master Wallet S.A:

Master Wallet S.A es una plataforma que ofrece servicios relacionados con la gestión de activos digitales, incluyendo la compra, venta y almacenamiento de y otros activos digitales. Estos Términos criptomonedas, FIAT establecen un acuerdo legal entre la Empresa y el usuario.

CONDICIONES GENERALES:

USUARIOS DEL SERVICIO:

Si el Usuario cumple con los requisitos previamente establecidos para usar y/o acceder a los Servicios y/o Sitio, y decide libre y voluntariamente y a su discreción usarlos, deberá registrarse en Master Wallet S.A. Ante el registro y uso de los Servicios y/o Master Wallet S.A, el Usuario Registrado reconoce y acepta que, adelantó la revisión, diligencia y análisis personal y necesario para dicho uso.

Al registrarse, el Usuario acuerda entregar y suministrar información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en esta información es de su responsabilidad y por lo mismo, le solicitamos actualizarla ante cualquier cambio y de tiempo en tiempo.

Adicionalmente, al registrarse, el Usuario Registrado autoriza a Master Wallet S.A para que, directamente o a través de terceros, realice las averiguaciones, consultas, cruces de bases de datos y cualquier otra acción que considere pertinente con el objeto de verificar la identidad del Usuario o cualquier dato, según lo establecido en la Política de Privacidad, y de que, como buena práctica, cumpla con las disposiciones vigentes en materia de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, y/o protección ante fraudes, cualquier delito o violación de normas jurídicas.

Master Wallet S.A, se reserva la facultad de requerir información adicional a la del formulario de registro, o documentos fiscales o tributarios cuando así sea considerado, así mismo, podrá utilizar cualquier medio o mecanismo a su alcance para corroborar la información suministrada, incluyendo, pero sin limitarse a: consulta en centrales de riesgo, bases de datos de instituciones públicas, entre otros, lo cual acepta el Usuario, quien se responsabiliza por la certeza de los datos provistos. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. En caso de que la información no pueda ser corroborada, el Usuario acepta la suspensión de la Cuenta hasta tanto proporcione la información que sea requerida para su confirmación.

El Usuario reconoce que es el único encargado de guardar la confidencialidad de la clave de seguridad personal elegida y, por lo tanto, es responsable de la información y el uso de su Cuenta. En esa medida, al registrarse en Master Wallet S.A, el Usuario acepta la responsabilidad de mantener un control de la seguridad de cualquier información, documentos de identidad, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder a Master Wallet S.A. Cualquier descuido o falta de diligencia apropiada de parte del Usuario, en relación con el manejo de la información antes indicada, puede resultar en un acceso no autorizado a su Cuenta por parte de terceros, y a la pérdida o robo de información o cualquier otro daño y/o pérdida.

El Usuario se obliga a no divulgar ni dar a conocer a terceros cualquier información, DUIs, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder al Sitio. Master Wallet S.A, no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que pueda sufrir el Usuario a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a su Cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de passwords- contraseñas, o por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que puedan enviarle a Master Wallet S.A. Si el Usuario considera que, la información de acceso a su Cuenta ha sido comprometida, debe contactar a Master Wallet S.A inmediatamente, a través de nuestros canales de atención y/o servicio al cliente.

La verificación de la Cuenta, como la autenticación del Usuario Registrado, consiste en que el Usuario provea información personal para que Master Wallet S.A compruebe, valide y verifique que quien dice estar registrándose en Master Wallet S.A es efectivamente la persona que dice ser. En todo caso Master Wallet S.A se reserva el derecho de solicitar toda la información que considere pertinente y necesaria para que el Usuario pueda operar y/o usar cualquiera de los Servicios que provee. La verificación de la identidad del Usuario, se efectuará por Master Wallet S.A por medio de mecanismos, métodos y/o factores de autenticación que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios de estas materias, provistos por Master Wallet S.A directamente y/o a través de un tercero que contrate dicha sociedad para dicho fin.

SERVICIOS DE Master Wallet S.A.

Descripción de los Servicios: Master Wallet S.A ofrece una serie de servicios relacionados con activos digitales. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Compra y venta de criptomonedas y activos digitales compatibles.
• Almacenamiento seguro de activos digitales y moneda fiduciaria en billeteras virtuales.
• Transacciones y transferencias de activos digitales y monedas fiduciarias.
• Ten en cuenta que la disponibilidad de nuestros servicios puede variar según tu ubicación y puede estar sujeta a cambios en cualquier momento.

Activos Digitales Compatibles

Los servicios de Master Wallet S.A están disponibles únicamente en relación con activos digitales compatibles. La lista de activos digitales compatibles es aquellos que se ven reflejados en el app. Nos reservamos el derecho de agregar, eliminar o suspender activos digitales en cualquier momento.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Seguridad de la Cuenta:

El usuario es responsable de tomar todas las medidas necesarias para proteger su cuenta y sus credenciales de acceso. Esto incluye, pero no se limita a:

Crear y mantener una contraseña segura.
Proteger la información de acceso, como contraseñas y códigos de autenticación.
No compartir tus credenciales de acceso con terceros.
Master Wallet S.A nunca te pedirá que compartas tus contraseñas o códigos de autenticación.

Actividad No Autorizada:

Si se sospecha o detecta actividad no autorizada en tu cuenta, debes notificarnos de inmediato para que podamos tomar medidas adecuadas para proteger tu cuenta y tus activos digitales.

PRIVACIDAD

Política de Privacidad:

Nuestra Política de Privacidad rige la recopilación En Master Wallet S.A, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos su información personal, acepta los términos y condiciones de esta política.

Recopilación de Información Personal:

Recopilamos información personal de diversas fuentes, que pueden incluir:

Información que usted proporciona voluntariamente al abrir una cuenta, solicitar un préstamo, o utilizar nuestros servicios en línea.
Información que recopilamos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web.
Información que obtenemos de terceros, como agencias de informes crediticios, en el curso de nuestras operaciones comerciales.
La información personal que recopilamos puede incluir, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de seguro social, historial crediticio, información financiera y detalles de la transacción.

Uso de la Información:

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

Procesar sus transacciones y brindarle servicios financieros.
Gestionar y mantener su cuenta bancaria.
Cumplir con requisitos legales y regulaciones aplicables.
Personalizar y mejorar nuestros servicios.
Comunicarnos con usted, proporcionar actualizaciones y responder a sus consultas.

Compartir de Información:

Compartimos su información personal solo en las siguientes circunstancias:

Con terceros para procesar transacciones y proporcionar servicios financieros.
Con agencias de informes crediticios para evaluar su solvencia crediticia.
Cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales y regulaciones aplicables.
Con su consentimiento expreso.

Seguridad de la Información:

Mantenemos medidas de seguridad física, electrónica y procedimentales para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Acceso y Control de su Información

Puede acceder y actualizar su información personal en nuestra institución financiera, y tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias. Comuníquese con nuestro departamento de privacidad para ejercer estos derechos.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará a través de nuestro sitio web u otros canales apropiados.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y SERVICIOS

Modificaciones a los Términos

Entendemos que los términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo debido a diversas razones, incluyendo cambios legales y regulatorios, mejoras en nuestros servicios o cambios en nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Si realizamos cambios significativos en estos Términos, te notificaremos con anticipación a través de los canales de comunicación que consideremos adecuados, como correo electrónico o anuncios en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar estos Términos con regularidad.

Cambios en los Servicios

Master Wallet S.A se compromete a proporcionar servicios de alta calidad, pero en ocasiones, puede ser necesario modificar o suspender nuestros servicios. Esto puede deberse a razones legales, regulatorias o técnicas. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

FINALIZACIÓN DE LA CUENTA

Cierre de la Cuenta por el Usuario

Tienes el derecho de cerrar tu cuenta en cualquier momento siguiendo los procedimientos proporcionados por Master Wallet S.A. Para cerrar tu cuenta, es posible que se te solicite completar ciertos pasos de verificación.

Cierre de la Cuenta por Master Wallet S.A

El Usuario puede terminar este acuerdo con Master Wallet S.A., en cualquier momento y, por lo tanto, cerrar la Cuenta una vez se encuentre al día con todas las obligaciones contraídas con Master Wallet S.A. Para cerrar la Cuenta, el Usuario debe enviar una solicitud al correo de notificación de Master Wallet S.A.

Cuando se cierra una Cuenta: (i) Cesa inmediatamente su derecho de utilizar la misma para obtener acceso a los Servicios,(ii) se eliminan los datos o contenidos asociados a la Cuenta y se desvinculan del Usuario y de la Cuenta (a menos que la legislación aplicable obligue a conservarlos, devolverlos o transmitirlos al Usuario) y (iii) en caso que exista algún valor en la Cuenta, se procederá a efectuar el retiro de los mismos a la al lugar de destino que haya informado el usuario, si nunca ha informado una Cuenta para el efecto, el saldo de su Cuenta se mantendrá bloqueado hasta que el Usuario proceda a dar cumplimiento al proceso de retiro del saldo de su Cuenta.

Dicho destino de fondos informado deberá tener como titular al Usuario Registrado, de lo contrario, Master Wallet S.A. podrá abstenerse de realizar dicho pago en línea y el Usuario deberá contactar a dicha sociedad. Cualquier saldo en bitcoin sólo podrá ser transferido a una cuenta bancaria una vez convertido a dólar.

Master Wallet S.A. transferirá el monto adeudado tan pronto como el Usuario Registrado lo solicite y en los plazos especificados por Master Wallet S.A. para estos efectos.

Asimismo, el uso no autorizado de otras Cuentas distintas a la propia resultará, a juicio de Master Wallet S.A, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas, así como, también de cualquier Servicio proveído por Master Wallet S.A. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio de Master Wallet S.A., en el cierre inmediato de las Cuentas involucradas.

Finalmente, el Usuario, acepta y acuerda que, Master Wallet S.A. podrá, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar los Servicios y las Cuentas, prohibir el acceso al Sitio, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a Usuarios fuera de Master Wallet S.A si estima que estos están infringiendo los T&C. Igualmente, al crear una Cuenta, el Usuario acepta que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de Compliance y riesgo propios de Master Wallet S.A., por lo que, el Usuario entiende y acepta que esta última no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos.

SEGURIDAD Y RIESGOS

Seguridad de los Activos Digitales

Master Wallet S.A se compromete a mantener la seguridad de los activos digitales bajo su custodia. Sin embargo, los activos digitales están sujetos a ciertos riesgos, incluyendo la volatilidad del mercado y las amenazas de seguridad cibernética. Es importante que comprendas y aceptes los riesgos asociados con la inversión en activos digitales.

Protección Contra Riesgos De Seguridad

Master Wallet S.A implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus activos digitales y datos personales. Estas medidas incluyen la autenticación de dos factores, la encriptación de datos y el monitoreo continuo de las amenazas de seguridad. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad completa, y es esencial que tomes medidas adicionales para proteger tus activos y tu cuenta.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Master Wallet S.A, no es responsable de los errores técnicos cuya causa está fuera del ámbito de su responsabilidad o por daños causados por fuerza mayor.

Master Wallet S.A, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de datos y puede realizar tareas de mantenimiento durante un período de tiempo libremente elegido. Por lo que, el Usuario acepta y acuerda que, Master Wallet S.A, no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor, en internet o en la billetera.

El Usuario acepta y acuerda que Master Wallet S.A, no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario, causado por fallas en el sistema, en el servidor, en internet o en Master Wallet S.A. Master Wallet S.A, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de Master Wallet S.A o a raíz de cualquier transferencia de datos, Master Wallet S.A, imágenes, textos, o audio, contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna a Master Wallet S.A,, ni exigir pago por lucro cesante o daño alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, Internet o en Master Wallet S.A.

Master Wallet S.A, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de Master Wallet S.A. El sistema puede, eventualmente, no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a Master Wallet S.A, en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Master Wallet S.A, no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en Master Wallet S.A.

Si Master Wallet S.A, no puede entregar el Servicio descrito en estos T&C de uso Master Wallet S.A, por razones ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a: eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorios, cambios de ley, o sanciones, no se hace responsable ante los Usuarios, respecto al Servicio ofrecido bajo este acuerdo y por el periodo que dure dicho evento o factor.

Riesgos Del Mercado

Entiendes y aceptas que los activos digitales están sujetos a cambios de precio y volatilidad en el mercado. La inversión en activos digitales conlleva riesgos, y debes realizar tu propia investigación y tomar decisiones informadas.

Forks Y Cambios En Activos Digitales

Master Wallet S.A puede suspender sus servicios en relación con activos digitales en caso de cambios, como forks o bifurcaciones de la cadena de bloques. No tenemos control sobre la creación o implementación de estos cambios, y no podemos garantizar su seguridad o funcionalidad.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes del país de Costa Rica. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica.

DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o no aplicable, el resto de los Términos seguirá siendo efectivo. Los términos inválidos o no aplicables serán reemplazados por disposiciones que se acerquen lo más posible al propósito original de las disposiciones originales.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Master Wallet S.A se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de revisión y se aplicarán a todos los usuarios, incluyendo aquellos que se registraron antes de la fecha de revisión. Se te notificará de cambios significativos.

ACEPTACIÓN DEL USUARIO:

Acepta y reconoce que estos T&C establecen las reglas de un contrato jurídico, válido y vinculante.

Declara que, es una persona mayor de 18 años, (i) que tiene capacidad legal para contratar, (ii) que es titular de un correo electrónico personal, y (v) que es titular de un número de celular personal, entendiéndose que el celular permite recibir llamadas y mensajes SMS. Por ello, no podrán operar en Master Wallet S.A, los menores de edad, las personas temporal o definitivamente incapaces para contratar o las personas que no cuenten con una cuenta de correo electrónico o un número de celular personal.

El Usuario DECLARA BAJO JURAMENTO a fin de dar cumplimiento a la Ley contra el Lavado de Dinero y de Activos, y demás disposiciones legales aplicables, JURO que los fondos, activos y otros valores, que se utilicen en el futuro o hayan sido utilizados por mí para la realización de operaciones y pago de contratos o deudas, son y serán de origen lícito, y, en consecuencia, no tienen relación alguna con dinero, capitales, bienes, valores o títulos producto de actividades ilícitas generadoras del delito de lavado de dinero y de activos. En consecuencia, de lo anterior, exonero a Master Wallet S.A de cualquier actividad inusual que realice a través de la APP Master Wallet S.A.

El Usuario acepta y declara que, no usará su Cuenta, ni el Master Wallet S.A, para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado al: lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, hackeos maliciosos, ni transgresión de las disposiciones previstas en las normas jurídicas, incluyendo, pero sin limitarse, a las normas que regulan a las entidades financieras.

Reconoce y acepta que, para los contratos, actos y/o negocios jurídicos entre el Usuario y Master Wallet S.A se usarán mensajes de datos como documentos y medios electrónicos, reconociendo y aceptando el Usuario los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por Master Wallet S.A a través de su APP Master Wallet S.A para cualquier acto, contrato y/o negocio jurídico en Master Wallet S.A y/o con Master Wallet S.A, en el que prevalecerán como principios rectores, y esenciales, la buena fe y el deber de colaboración mutua entre el Usuario y Master Wallet S.A

En esa medida, cualquier acto por el Usuario en Master Wallet S.A implica que acepta los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por el Master Wallet S.A y/o Master Wallet S.A, como su validez y reconocimiento, debiendo abstener de adelantar cualquier acto, contrato, firma o negocio si considera que, alguno de dichos métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y/o factores previstos por Master Wallet S.A y/o Master Wallet S.A no cumple de manera alguna con criterios de seguridad, confianza, integridad.

Master Wallet S.A en cualquier momento y a su solo arbitrio, podrá disponer la suspensión o inhabilitación temporal o definitiva para el acceso del Usuario al Sitio.

Acepta que, los datos proporcionados a Master Wallet S.A, mediante el proceso de registro, como, por ejemplo, su nombre completo, su número de identificación, los datos que contiene su documento de identificación, su dirección física o de correo electrónico, su número de celular y cualquier otra información requerida debe ser veraz y actualizada.

Master Wallet S.A se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario, así como, de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario será el único responsable por los daños que se lleguen a causar por la información incorrecta, falsa o desactualizada que proporcione.

Entiende y acepta que el Master Wallet S.A se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información que ha sido suministrada por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas o inusuales, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

Reconoce y acepta que Master Wallet S.A se reserva el derecho de eliminar, modificar, agregar, dejar de soportar o tercerizar los productos y Servicios que desarrolla en cualquier momento y sin previo aviso.

Por último, el usuario reconoce y acepta cada una de las cláusulas, condiciones y obligaciones que se establecen en el presente documento, y jura su fiel cumplimiento.

Los presentes Términos y condiciones de uso de Master Wallet S.A se regulan bajo las leyes de Costa Rica.

En caso de existir alguna queja no resuelta por parte de Master Wallet S.A, el usuario puede contactarse directamente con la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF).